Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Тульские новости, 19 февраля 2021 г.

В прошлом году лишь 23% жалоб туляков пришлись на работу страховых компаний и микрофинансовых организаций

153 просмотра

Согласно данным Банка России, жители Тульской области Туляки меньше всего жалуются на страховщиков и микрофинансовые организации.

Так, за прошлый год от жителей региона в банк поступило 1 700 обращений. Из них около 70% касались работы банков. К традиционным жалобам о поиске пропавших переводов, блокировке карт, навязывании дополнительных услуг и несогласии с условиями договора в прошлом году добавились невозможность оформить кредитные каникулы и отказ в реструктуризации кредитов. Новые темы для жалоб появились из-за пандемии.

Также часть обращений была связана с непониманием того, как правильно воспользоваться мерами поддержки во время пандемии.

Из общего количества жалоб лишь 13% пришлись на микрофинансовые организации. При этом туляков стали реже беспокоить некорректные действия по возврату долга, чрезмерно высокие неустойки и комиссии.

В 10% случаев жалобы поступали на страховые компании. В прошлом году количество обращений сократилось. Это стало возможно в основном из-за уменьшения жалоб на ОСАГО (в период пандемии снизилось количество ДТП). Наиболее популярными темами для жалоб были несогласие с качеством ремонта автомобиля, неверное применение коэффициента бонус-малус и отказ в выплате страхового возмещения.

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35636

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »